교환은 어떻게 하나요?

배송완료 기준으로 14일 이내에 교환신청이 가능합니다.

▶ 교환은 마이페이지에서 신청가능합니다.

 이름, 연락처, 교환사유를 꼭 메모하여 제품과 함께 동봉하여 포장해주세요.

이때 교환귀책이 공구타운에 있을 경우 착불로 보내주시고, 고객변심으로 인한 교환일 경우 선불로 보내주셔야 합니다.

▶ 제품불량으로 인한 맞교환

 제품불량인 맞교환인 경우 같은 제품일 경우에만 가능합니다.

다른 제품으로의 교환을 원하실 경우 반드시 반품 후 재주문 해주셔야 합니다.

▶ 제품박스 훼손은 교환거부될 수 있습니다.

 기존의 제품박스는 훼손이 되지 않은 상태에서만 교환이 가능합니다.

상품가치를 떨어뜨리는 제품박스훼손은 교환이 거부될 수 있으며, 제품박스비를 별도로 청구할 수 있습니다.

▶ 택배사는 어디로 보내야하나요?

 공구타운에서 교환신청을 하실 경우 수거지 주소로 택배기사님이 직접 방문합니다.

 고객님 변심으로 인한 직접 교환신청을 하실 경우 가깝고 편한 택배사를 이용하여

 공구타운 주소 : 부산광역시 사상구 괘감로 58 로 보내주시면 됩니다.

▶ 배송중인 상품은 교환이 불가능합니다.

 배송중 상태에서는 교환 신청이 불가하며, 배송 완료 이후 마이페이지로 접속하여 교환신청이 가능합니다.

 만일 배송중일때 교환신청을 하고 싶으면, 운송장정보에 기재된 택배대리점 또는 택배기사님을 통해 배송상품 위치 확인 후, 반품의사를 전달해주세요.